在一次略顯尷尬的采訪中，谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊堅稱，AI Overviews（AI摘要功能）并沒有損害網(wǎng)頁生態(tài)，反而正在為更多網(wǎng)站帶去流量。不過，他的說法遭到了采訪者的質(zhì)疑，認(rèn)為他“有些脫離現(xiàn)實”。

AI代理正在改變電商模式

采訪中提到，一種新的電商趨勢正在出現(xiàn)：AI代理會替用戶做研究并完成購買決策。但一些商家擔(dān)心，這會減少與客戶之間的互動機(jī)會，比如：

• 引導(dǎo)顧客訂閱郵件或短信
• 提供下次購買優(yōu)惠券
• 鼓勵客戶留下商品評價等

這些傳統(tǒng)的客戶關(guān)系建立方式，AI代理無法完成。

皮查伊的回應(yīng)：AI代理就像信用卡公司

皮查伊將AI代理比喻為“站在商家與客戶之間的信用卡公司”，雖然會增加一定成本，但能夠幫助商家?guī)砀鄻I(yè)務(wù)。他表示：

“未來可能出現(xiàn)多種合作模式，比如消費者為AI代理付費，而代理又和商家分成……如果AI能降低購買流程的‘摩擦’，提升用戶體驗，最終會有更多人愿意參與其中?！?/p>

關(guān)于網(wǎng)頁生態(tài)：我們正在經(jīng)歷增長

當(dāng)被問到AI搜索是否削弱了網(wǎng)頁流量時，皮查伊轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)：

• 網(wǎng)絡(luò)視頻（如YouTube）也是內(nèi)容生態(tài)的一部分
• 用戶在整體上“消費的信息量變多了”
• 谷歌索引中的網(wǎng)頁數(shù)量在過去兩年增加了 45%

他還補(bǔ)充說，這些網(wǎng)頁“不是AI生成的”。

是AI內(nèi)容導(dǎo)致網(wǎng)頁數(shù)量激增嗎？

面對“是否是AI內(nèi)容導(dǎo)致網(wǎng)頁數(shù)量激增”的追問，皮查伊起初有些語塞，但隨后回應(yīng)稱：

“谷歌有多種技術(shù)來判斷網(wǎng)頁質(zhì)量，包括是否由機(jī)器生成。”

他強(qiáng)調(diào)：網(wǎng)頁生態(tài)仍在擴(kuò)展，只是格式和平臺正在變得更加多樣化。

多模態(tài)AI將打破內(nèi)容格式邊界

皮查伊進(jìn)一步指出，AI未來將極大簡化內(nèi)容在不同格式之間的轉(zhuǎn)換，比如文字、視頻、圖像之間的無縫轉(zhuǎn)換。他認(rèn)為：

“內(nèi)容創(chuàng)作者未來不再需要只專注于某一種格式，AI可以幫助你跨平臺地發(fā)布和傳播。”

對“AI摘要壓縮網(wǎng)站流量”的質(zhì)疑

采訪者提到，很多內(nèi)容網(wǎng)站認(rèn)為谷歌的AI摘要正在“壓榨他們的流量和生意”。對此，皮查伊回應(yīng)：

“AI模式下，我們?nèi)匀粫脕碓矗⒂脩粢龑?dǎo)至各類網(wǎng)站。過去一年中，我們看到的趨勢是：我們引導(dǎo)用戶訪問的網(wǎng)站類型變得更廣了?！?/p>

但采訪者并不買賬，直言如果這是真的，大家就不會這么憤怒了。

谷歌回應(yīng)批評：沒人像我們這樣給網(wǎng)站導(dǎo)流

面對質(zhì)疑，皮查伊略顯強(qiáng)硬地說：

“總會有人對‘價值交換’進(jìn)行激烈爭論……但沒有其他平臺像我們這樣，為網(wǎng)絡(luò)帶來如此多的流量?！?/p>

網(wǎng)友怎么看？

雖然皮查伊信心滿滿，但許多出版商和網(wǎng)站主仍擔(dān)心AI摘要將用戶留在搜索頁面，減少了他們的網(wǎng)站曝光和收入來源。

你怎么看？谷歌的AI真的在幫助網(wǎng)站，還是在“吞噬”它們的流量？