提升獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率的策略與技巧

不少獨(dú)立站賣(mài)家在投放廣告后會(huì)發(fā)現(xiàn)，盡管網(wǎng)站有流量，但轉(zhuǎn)化率卻遲遲提升不上去，導(dǎo)致廣告費(fèi)白白浪費(fèi)。那么，有什么辦法可以提升獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率呢？

一、什么是獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率？

運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站時(shí)，轉(zhuǎn)化率是一個(gè)必不可少的參數(shù)。獨(dú)立站的核心價(jià)值在于轉(zhuǎn)化率，沒(méi)有好的轉(zhuǎn)化率，再多的流量進(jìn)入網(wǎng)站也是徒勞。轉(zhuǎn)化率決定著獨(dú)立站的成敗。

通過(guò)轉(zhuǎn)化率，賣(mài)家可以看出獨(dú)立站是否真正了解了客戶(hù)的需求，還可以發(fā)現(xiàn)關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格和網(wǎng)站本身的一些問(wèn)題。根據(jù)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化，從而創(chuàng)造長(zhǎng)期利益。計(jì)算轉(zhuǎn)化率的公式為： 轉(zhuǎn)化率=進(jìn)行了相應(yīng)動(dòng)作的訪問(wèn)量總訪問(wèn)量\text{轉(zhuǎn)化率} = \frac{\text{進(jìn)行了相應(yīng)動(dòng)作的訪問(wèn)量}}{\text{總訪問(wèn)量}}轉(zhuǎn)化率=總訪問(wèn)量進(jìn)行了相應(yīng)動(dòng)作的訪問(wèn)量?

不同行業(yè)的轉(zhuǎn)化率參考指數(shù)：

• 電氣和商業(yè)設(shè)備：1.39%
• 寵物護(hù)理：1.46%
• 服裝鞋飾：1.58%
• 體育和娛樂(lè)：1.75%
• 玩具和收藏品：2.04%
• 廚房家電：2.9%
• 健康類(lèi)：3.62%
• 個(gè)護(hù)健康：3.64%

二、提升獨(dú)立站轉(zhuǎn)化的工具

1. Klaviyo：超好用的郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。包括AB測(cè)試、郵件自動(dòng)回復(fù)等功能，通過(guò)分析用戶(hù)的行為進(jìn)行用戶(hù)細(xì)分。免費(fèi)版本和試用版適合中小型賣(mài)家。
2. Data Feed Watch：快速提高廣告投放生產(chǎn)力的應(yīng)用。實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品信息，直接對(duì)接谷歌賣(mài)家中心和Facebook的目錄。
3. Codisto：一鍵跨平臺(tái)銷(xiāo)售渠道管理軟件。鏈接ebay、Amazon、walmart和Google的API，提供一鍵式同步詳細(xì)信息。
4. Ubersuggest：關(guān)鍵詞調(diào)查插件。顯示關(guān)鍵詞每月搜索量、CPC及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)抓取關(guān)鍵詞推送。
5. Keyword Tool：SEO關(guān)鍵字調(diào)查免費(fèi)工具，涵蓋Google、YouTube、Bing、Amazon、eBay、Instagram和Twitter等主流平臺(tái)。
6. Keyword Planner：谷歌廣告系統(tǒng)中的關(guān)鍵詞規(guī)劃工具，提供關(guān)鍵詞過(guò)去搜索量狀態(tài)及相關(guān)洞察。

三、提升獨(dú)立站轉(zhuǎn)化的小技巧

影響?yīng)毩⒄巨D(zhuǎn)化率的因素有很多，比如選品、網(wǎng)站頁(yè)面、下單過(guò)程中指導(dǎo)不清晰、用戶(hù)體驗(yàn)不佳等。

1. 提高網(wǎng)站加載速度：后臺(tái)評(píng)分低可能是因?yàn)椴寮^(guò)多、圖片過(guò)大等。
2. 展示公司和員工：在首頁(yè)或“About Us”頁(yè)面展示幕后員工的工作環(huán)境、狀態(tài)或團(tuán)隊(duì)合照，建立與消費(fèi)者的信任感。
3. 完善的政策條款：頁(yè)腳的政策條款能帶給客戶(hù)安全感。
4. 產(chǎn)品評(píng)論：良好的產(chǎn)品評(píng)論，附帶實(shí)物圖，能促進(jìn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。
5. 提供多種支付方式：同時(shí)開(kāi)通PayPal、信用卡支付，提高支付比例。
6. 落地頁(yè)優(yōu)化：清晰明了的標(biāo)題，展示產(chǎn)品價(jià)值，配圖產(chǎn)品專(zhuān)利證書(shū)、質(zhì)量安全認(rèn)證或用戶(hù)反饋，將折扣碼或優(yōu)惠活動(dòng)醒目展示。
7. 支付信任圖標(biāo)：展示各種支付Logo，增強(qiáng)信任感。
8. 移動(dòng)端自適應(yīng)：優(yōu)化手機(jī)端界面，避免過(guò)于飽滿的內(nèi)容。
9. 首單折扣+包郵：計(jì)算售價(jià)時(shí)將運(yùn)費(fèi)包括在內(nèi)，全場(chǎng)包郵。
10. 棄單郵件：實(shí)時(shí)看到棄單客戶(hù)名單，最佳挽回時(shí)間為棄單的10分鐘內(nèi)。
11. 郵件營(yíng)銷(xiāo)：客戶(hù)首次購(gòu)買(mǎi)后，通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)跟蹤回訪，定期推送新品圖冊(cè)和折扣活動(dòng)，增加用戶(hù)黏性和復(fù)購(gòu)率。

四、從轉(zhuǎn)化漏斗分析各環(huán)節(jié)流失率，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)提升點(diǎn)

將用戶(hù)進(jìn)站后的轉(zhuǎn)化行為按購(gòu)物的不同階段劃分：訪問(wèn)（落地頁(yè)）→加購(gòu)→發(fā)起結(jié)賬→完成訂單。在Shopify中，可以獲得如下指標(biāo)：會(huì)話、訪客、網(wǎng)頁(yè)查看、加購(gòu)、結(jié)賬、訂單數(shù)。導(dǎo)出至Excel中便可計(jì)算各環(huán)節(jié)的流失率，發(fā)現(xiàn)購(gòu)物流程中的問(wèn)題。

1. 落地頁(yè)內(nèi)容問(wèn)題：
   • 內(nèi)容缺乏吸引力：優(yōu)化圖文質(zhì)量、補(bǔ)充深度內(nèi)容。
   • 賣(mài)點(diǎn)未匹配用戶(hù)需求/說(shuō)服力弱：提煉賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)化內(nèi)容。
   • 缺乏信任感：增加背書(shū)、評(píng)論、完善聯(lián)系方式。
   • 售前疑慮未解決：增加FAQ、客服。
   • 購(gòu)物政策：明確物流、郵費(fèi)、退換條款。
2. 支付流程流失問(wèn)題：
   • 加購(gòu)→結(jié)賬流失率高：準(zhǔn)備棄購(gòu)?fù)旎剜]件，引導(dǎo)用戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)。
   • 結(jié)賬支付環(huán)節(jié)流失率高：檢查支付問(wèn)題、定價(jià)問(wèn)題、額外費(fèi)用問(wèn)題。

五、利用LIFT模型分析內(nèi)容，提升轉(zhuǎn)化率

1. 強(qiáng)化價(jià)值主張：內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂、有吸引力，突出用戶(hù)收益。
2. 放大相關(guān)性，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：針對(duì)不同來(lái)源渠道的用戶(hù)，推薦他們感興趣的內(nèi)容，圖文/視頻與宣傳價(jià)值主張匹配。
3. 提升清晰度：傳遞明確的行動(dòng)指示，簡(jiǎn)潔明了地告訴用戶(hù)需采取的行動(dòng)和預(yù)期的結(jié)果。
4. 降低焦慮性：通過(guò)背書(shū)、評(píng)論等內(nèi)容，提升網(wǎng)站信譽(yù)度，降低用戶(hù)的焦慮感。
5. 降低注意力分散：減少無(wú)關(guān)內(nèi)容，確保用戶(hù)視覺(jué)重心停留在重要價(jià)值主張上。
6. 制造緊迫性：利用倒計(jì)時(shí)、庫(kù)存不足提醒等緊迫性元素，促使有購(gòu)買(mǎi)意向的用戶(hù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化。

通過(guò)這些方法和工具，可以有效提升獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率，幫助獨(dú)立站賣(mài)家優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化效果。