提升獨立站轉化率的策略與技巧

不少獨立站賣家在投放廣告后會發(fā)現(xiàn)，盡管網(wǎng)站有流量，但轉化率卻遲遲提升不上去，導致廣告費白白浪費。那么，有什么辦法可以提升獨立站的轉化率呢？

一、什么是獨立站轉化率？

運營獨立站時，轉化率是一個必不可少的參數(shù)。獨立站的核心價值在于轉化率，沒有好的轉化率，再多的流量進入網(wǎng)站也是徒勞。轉化率決定著獨立站的成敗。

通過轉化率，賣家可以看出獨立站是否真正了解了客戶的需求，還可以發(fā)現(xiàn)關于產(chǎn)品、價格和網(wǎng)站本身的一些問題。根據(jù)問題進行優(yōu)化，從而創(chuàng)造長期利益。計算轉化率的公式為： 轉化率=進行了相應動作的訪問量總訪問量\text{轉化率} = \frac{\text{進行了相應動作的訪問量}}{\text{總訪問量}}轉化率=總訪問量進行了相應動作的訪問量?

不同行業(yè)的轉化率參考指數(shù)：

• 電氣和商業(yè)設備：1.39%
• 寵物護理：1.46%
• 服裝鞋飾：1.58%
• 體育和娛樂：1.75%
• 玩具和收藏品：2.04%
• 廚房家電：2.9%
• 健康類：3.62%
• 個護健康：3.64%

二、提升獨立站轉化的工具

1. Klaviyo：超好用的郵件營銷平臺。包括AB測試、郵件自動回復等功能，通過分析用戶的行為進行用戶細分。免費版本和試用版適合中小型賣家。
2. Data Feed Watch：快速提高廣告投放生產(chǎn)力的應用。實時更新產(chǎn)品信息，直接對接谷歌賣家中心和Facebook的目錄。
3. Codisto：一鍵跨平臺銷售渠道管理軟件。鏈接ebay、Amazon、walmart和Google的API，提供一鍵式同步詳細信息。
4. Ubersuggest：關鍵詞調查插件。顯示關鍵詞每月搜索量、CPC及競爭對手數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)抓取關鍵詞推送。
5. Keyword Tool：SEO關鍵字調查免費工具，涵蓋Google、YouTube、Bing、Amazon、eBay、Instagram和Twitter等主流平臺。
6. Keyword Planner：谷歌廣告系統(tǒng)中的關鍵詞規(guī)劃工具，提供關鍵詞過去搜索量狀態(tài)及相關洞察。

三、提升獨立站轉化的小技巧

影響獨立站轉化率的因素有很多，比如選品、網(wǎng)站頁面、下單過程中指導不清晰、用戶體驗不佳等。

1. 提高網(wǎng)站加載速度：后臺評分低可能是因為插件過多、圖片過大等。
2. 展示公司和員工：在首頁或“About Us”頁面展示幕后員工的工作環(huán)境、狀態(tài)或團隊合照，建立與消費者的信任感。
3. 完善的政策條款：頁腳的政策條款能帶給客戶安全感。
4. 產(chǎn)品評論：良好的產(chǎn)品評論，附帶實物圖，能促進客戶購買。
5. 提供多種支付方式：同時開通PayPal、信用卡支付，提高支付比例。
6. 落地頁優(yōu)化：清晰明了的標題，展示產(chǎn)品價值，配圖產(chǎn)品專利證書、質量安全認證或用戶反饋，將折扣碼或優(yōu)惠活動醒目展示。
7. 支付信任圖標：展示各種支付Logo，增強信任感。
8. 移動端自適應：優(yōu)化手機端界面，避免過于飽滿的內容。
9. 首單折扣+包郵：計算售價時將運費包括在內，全場包郵。
10. 棄單郵件：實時看到棄單客戶名單，最佳挽回時間為棄單的10分鐘內。
11. 郵件營銷：客戶首次購買后，通過郵件營銷跟蹤回訪，定期推送新品圖冊和折扣活動，增加用戶黏性和復購率。

四、從轉化漏斗分析各環(huán)節(jié)流失率，發(fā)現(xiàn)業(yè)務提升點

將用戶進站后的轉化行為按購物的不同階段劃分：訪問（落地頁）→加購→發(fā)起結賬→完成訂單。在Shopify中，可以獲得如下指標：會話、訪客、網(wǎng)頁查看、加購、結賬、訂單數(shù)。導出至Excel中便可計算各環(huán)節(jié)的流失率，發(fā)現(xiàn)購物流程中的問題。

1. 落地頁內容問題：
   • 內容缺乏吸引力：優(yōu)化圖文質量、補充深度內容。
   • 賣點未匹配用戶需求/說服力弱：提煉賣點、優(yōu)化內容。
   • 缺乏信任感：增加背書、評論、完善聯(lián)系方式。
   • 售前疑慮未解決：增加FAQ、客服。
   • 購物政策：明確物流、郵費、退換條款。
2. 支付流程流失問題：
   • 加購→結賬流失率高：準備棄購挽回郵件，引導用戶完成購買。
   • 結賬支付環(huán)節(jié)流失率高：檢查支付問題、定價問題、額外費用問題。

五、利用LIFT模型分析內容，提升轉化率

1. 強化價值主張：內容簡單易懂、有吸引力，突出用戶收益。
2. 放大相關性，實現(xiàn)精準營銷：針對不同來源渠道的用戶，推薦他們感興趣的內容，圖文/視頻與宣傳價值主張匹配。
3. 提升清晰度：傳遞明確的行動指示，簡潔明了地告訴用戶需采取的行動和預期的結果。
4. 降低焦慮性：通過背書、評論等內容，提升網(wǎng)站信譽度，降低用戶的焦慮感。
5. 降低注意力分散：減少無關內容，確保用戶視覺重心停留在重要價值主張上。
6. 制造緊迫性：利用倒計時、庫存不足提醒等緊迫性元素，促使有購買意向的用戶在規(guī)定時間內轉化。

通過這些方法和工具，可以有效提升獨立站的轉化率，幫助獨立站賣家優(yōu)化購物體驗，提高轉化效果。