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Shopify Payment為什么被封?如何避免?如何解封?

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Shopify Payments 簡介

Shopify Payments 是一個廣受歡迎的支付網(wǎng)關(guān),允許電子商務(wù)商家直接在 Shopify 平臺上處理交易。

以下是一些令人矚目的數(shù)據(jù):

  • 2021年,Shopify Payments 處理的商品交易總額(GMV)超過 2500 億美元,比 2020 年增長了 82%。
  • 截至 2022 年,Shopify Payments 擁有超過 170 萬活躍商家,并在全球 20 多個國家提供服務(wù)。
  • 根據(jù) Shopify 2021 年第四季度財務(wù)報告,Shopify Payments 占公司總收入的 48%。

與其他支付網(wǎng)關(guān)(如 PayPal 和 Stripe)相比,Shopify Payments 提供了具有競爭力的交易費率,尤其是對于高銷售量商家,費用較低。每筆交易的費用在 2.4% + 30¢ 到 2.9% + 30¢ 之間,無需設(shè)置費或月費。

盡管 Shopify Payments 被許多商家視為可靠的業(yè)務(wù)伙伴,但有時您的賬戶可能會被暫停甚至終止。以下是 Shopify 可能暫停您的 Shopify Payments 賬戶的原因以及相應(yīng)的應(yīng)對措施。

Shopify 為什么會暫停您的 Shopify Payments 賬戶?

為確保與支付提供商的順暢合作,了解哪些行為可能導(dǎo)致 Shopify 暫停您的 Shopify Payments 賬戶至關(guān)重要。這不僅有助于保護您的收入來源,也能維持客戶的信任。以下是一些可能導(dǎo)致賬戶暫停的常見原因及如何規(guī)避這些問題,以確保您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。

1. 銷售高風(fēng)險產(chǎn)品

如果您銷售 Shopify 認(rèn)為高風(fēng)險的產(chǎn)品,或者違反了 Shopify 的使用政策,賬戶可能會被暫停。常見的高風(fēng)險產(chǎn)品包括槍支、煙草、成人內(nèi)容以及 CBD 產(chǎn)品等。

2. 退款和拒付過多

過多的退款請求或拒付行為也可能觸發(fā)賬戶暫停。如果您的拒付率超過1%,Shopify 有權(quán)終止您的賬戶。

3. 涉及欺詐活動

如發(fā)現(xiàn)您從事欺詐行為(例如處理虛假訂單或使用被盜信用卡信息),賬戶將立即被暫停,無法繼續(xù)使用 Shopify Payments。

4. 地址設(shè)置與常用 IP 不一致

Shopify 監(jiān)控賬戶的登錄地址。如果您的 IP 地址常在國內(nèi)登錄,而賬戶后臺地址設(shè)置為其他國家的地址,可能會導(dǎo)致賬戶被封禁,并且無法申訴。使用住宅IP是一個方案

5. 高風(fēng)險賬戶

某些賬戶會被 Shopify 標(biāo)記為“高風(fēng)險”,導(dǎo)致賬戶被暫停,以下是一些高風(fēng)險行為的常見原因:

  1. 突然更改產(chǎn)品類型:例如開始銷售貴重首飾等與之前產(chǎn)品類別不符的商品。
  2. 銷量異常增長:當(dāng)賬戶銷售量在短時間內(nèi)呈現(xiàn)幾何倍數(shù)增長,Shopify 可能會暫時凍結(jié)賬戶并進行調(diào)查。
  3. 提現(xiàn)金額過大:如果收款后您立刻提取所有賬戶余額,這可能觸發(fā)系統(tǒng)的高風(fēng)險警報,導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)。

通過避免這些高風(fēng)險行為,您可以確保賬戶保持活躍并順利運營。

 

如何避免 Shopify Payments 賬戶被暫停?

為了避免賬戶被暫停,您需要遵循以下建議:

  1. 遵守規(guī)則 確保您不銷售被禁止的產(chǎn)品,了解 Shopify 的拒付政策,并遵守所有相關(guān)法律法規(guī)。
  2. 監(jiān)控拒付率 設(shè)置拒付通知,及時了解爭議情況,確保拒付率低于 1%。
  3. 驗證客戶信息 核實客戶的電子郵件、電話號碼和信用卡信息,以防止欺詐行為
  4. 注重網(wǎng)絡(luò)安全:使用指紋瀏覽器。

如何重新激活被暫停的 Shopify Payments 賬戶?

如果您的賬戶被暫停,可以通過以下步驟重新激活:

  1. 了解暫停原因 檢查賬戶暫停通知,確定違規(guī)原因以及如何采取糾正措施。
  2. 采取補救措施 解決問題并與 Shopify 支持團隊聯(lián)系,提供您已糾正問題的證明。
  3. 提交申訴 如果暫停是錯誤的,您可以提交申訴,并提供相關(guān)證據(jù),如截圖或交易記錄。

耐心等待 Shopify 的回復(fù),確保您的業(yè)務(wù)遵循其服務(wù)條款,增加賬戶重新激活的可能性。

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